Okap może nie reagować wcale albo działać częściowo, na przykład mieć oświetlenie bez pracy silnika. Taka różnica pozwala określić, czy zasilanie dociera do urządzenia i które obwody pozostają sprawne. Ważne jest również, czy problem pojawił się nagle czy poprzedzała go niestabilna praca.
Uszkodzenie przewodu, przełącznika, panelu, kondensatora w odpowiednich konstrukcjach, silnika lub modułu może powodować brak pracy. Zdarza się też, że okap przestaje działać po przegrzaniu lub wcześniejszym głośnym zachowaniu silnika.
Diagnostyka polega na sprawdzeniu zasilania i kolejnych obwodów od panelu do silnika. Pomiary wykonywane są przy uwzględnieniu dostępnych biegów i oświetlenia. Pozwala to ustalić, czy problem leży w sterowaniu, połączeniu czy samym napędzie wentylatora. W tym celu wykonywana jest diagnostyka AGD dopasowana do konkretnego objawu.
Po sprawdzeniu zasilania, panelu i napędu wentylatora można określić dalsze prace. Sama diagnoza kosztuje od 100 zł, a po zleceniu naprawy nie jest liczona osobno. Potrzebne części są montowane wyłącznie w ramach usługi.
Do zgłoszenia warto podać, czy działa oświetlenie i czy okap reaguje na zmianę prędkości.
Jeżeli okap przestał działać stopniowo, na przykład najpierw zniknął jeden bieg, a później kolejne, kolejność tych zmian jest pomocna przy kontroli sterowania. Nagły brak wszystkich funkcji wymaga natomiast sprawdzenia elementów wspólnych. Działające oświetlenie przy niesprawnym silniku pozwala zawęzić obszar zasilania, który nadal pracuje prawidłowo.
Naprawiane są również inne usterki charakterystyczne dla okapów, niezależnie od braku uruchomienia wentylatora.
Przy zgłoszeniu niedziałającego okapu warto podać model oraz informację, czy reaguje panel, oświetlenie i którykolwiek bieg wentylatora.
Jeżeli potrzebna jest naprawa okapów, brak reakcji panelu i brak pracy wentylatora są sprawdzane razem z zasilaniem. Przy działającym sterowaniu kontrola może skupić się na napędzie wentylatora.